用戶在使用一些互聯網產品后,往往會留下一系列行為軌跡,這個行為軌跡能夠反映出用戶對產品的核心需求,如果能夠精準把握用戶的行為數據,了解到用戶的喜好,就能夠為產品設計提供依據。

　　比如,一款電商類的小程序,在分析用戶需求的時候,關注的無外乎就是用戶的消費行為。用戶在網站中的一些行為,包括搜索、瀏覽、評價、加入購物車、購買、退貨等行為,還包括其他方面的參與情況,這些都能夠體現用戶的信息。而且經過分析會發現,用戶的行為信息量非常龐大,如果從采集到的數據來看,用戶的購買行為會有上千種行為維度。在近幾年中,電商之間打響了價格戰,但單純的價格戰對于企業來說并不是最好的選擇,這時一部分企業就開始另辟蹊徑,通過對數據的充分利用和挖掘進而在商戰中取勝。

　　下面以贏在移動開發的“導購助手”小程序為例,分析“導購助手”小程序的具體功能:

　　(1)門店和導購的信息管理

　　商家旗下的門店都入駐贏在移動的“導購助手”平臺:導購注冊中請成為平臺的會員,平臺審核確認身份。

　　(2)導購業績管理。

　　商家可以查看每一個導購的相關信息,包括掃碼次數,賣了多少貨、賣出了哪些商品、得到了多少紅包、積分、卡券、禮品等(獎項由商家自主設置)

　　(3)平臺公告展示

　　平臺公告展示包括導購每月業績排行榜、門店公告等。

　　(4)查庫存

　　贏在移動研發的“導購助手”目前支持兩種方式:一是掃碼查庫存:二是輸入名稱查庫存。商家可以快速查看商品的數量以及詳情,方使及時補貨。

　　(5)增加“門店附近的店”功能

　　“導購助手”小程序未來將增加查看“門店附近的店”功能,商家可以根據各門店的庫存和實際需要,到鄰近的門店快速調貨,提升消費體驗目前,針對門店的“導購助手”小程序已開發完成,主要功能包括:門店管理、商品庫存管理、附件門店庫存查詢、導購管理、導購積分、導購紅包、導購業績統計、導購業績查詢等。

　　小程序也被張小龍比作PC時代的網頁,對于小程序進行傳統的分析也是不可能的了,只有用精準化的用戶行為分析,才能夠給互聯網人員帶來最大的效率。所以,對小程序來說,以事件作為起點,以人為中心對用戶進行分析是不可缺少的。

　　從此可以看出,小程序利用對用戶的分析找出用戶需求的行為,正是對小程序理念的踐行。小程序是以服務用戶為目的,那么用戶需求就是小程序設計時的關鍵,不脫離這個核心內容,設計出的小程序才會有用戶基礎。

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